![\"Call](\"https:\/\/odocumento.com.br\/content\/images\/2026\/08\/1106024ffd11671f1951982edf8e50d4.jpg\")
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A população de Várzea Grande ganhou uma nova ferramenta para facilitar o acesso aos serviços oferecidos pelo Centro Especializado em Saúde (CES-VG), mais conhecido como Postão. <\/p>\n
O Call Center da unidade oferece atendimento humanizado, realizado por uma equipe de profissionais, e não por sistema automatizado, permitindo que os moradores tirem dúvidas, façam solicitações e realizem agendamentos de forma remota, por meio de mensagens de texto ou chamadas de voz pelo WhatsApp.<\/p>\n
A iniciativa faz parte das ações de modernização da nova gestão da Secretaria Municipal de Saúde e tem como objetivo tornar o atendimento mais acessível, evitando que o paciente precise se deslocar até o Postão apenas para solicitar um serviço ou buscar informações.<\/p>\n
Como funciona?<\/strong><\/p>\n De acordo com a responsável técnica do CES-VG, Letícia Maria Marques, o atendimento é realizado pelo WhatsApp e segue a ordem de chegada das solicitações.<\/p>\n “O Call Center do Postão é um sistema novo que estamos implantando nessa nova gestão. A população pode ser atendida tanto por chamada de voz quanto por mensagem de texto através do nosso WhatsApp”, explica Letícia.<\/p>\n O serviço funciona de segunda a sexta-feira, das 7h às 11h e das 13h às 17h, pelo número (65) 98167-0057.<\/p>\n As mensagens e chamadas recebidas são organizadas conforme a ordem de chegada, respeitando também o horário de funcionamento do serviço. As solicitações podem ser respondidas em até 48 horas, conforme a demanda.<\/p>\n O que pode ser solicitado?<\/strong><\/p>\n O Call Center permite que o morador solicite informações e agendamentos de diversos serviços oferecidos pelo CES-VG, entre eles:<\/p>\n Segundo Letícia, o objetivo é facilitar o acesso do usuário aos serviços e reduzir deslocamentos desnecessários.<\/p>\n “Não está sendo mais necessário o deslocamento desse munícipe até a nossa unidade, visto que agora estamos contando com o sistema de Call Center”, destaca.<\/p>\n O que o paciente precisa ter em mãos?<\/strong><\/p>\n Para agilizar o atendimento, é importante que o usuário tenha em mãos, antes de entrar em contato, os seguintes documentos:<\/p>\n CPF + Cartão Nacional do SUS (CNS) + guia médica<\/strong>, quando for solicitar consulta ou exame que necessite de encaminhamento.<\/p>\n A guia médica é especialmente importante para a solicitação de exames, pois permite que a equipe confira corretamente qual procedimento foi indicado.<\/p>\n Quem pode utilizar o serviço?<\/strong><\/p>\n O Call Center é destinado aos moradores de Várzea Grande que precisam acessar os serviços disponibilizados pelo Postão.<\/p>\n O coordenador do Postão, Alessandro Rondon Brito, reforça que a nova ferramenta representa uma mudança na forma de atendimento ao usuário, aproximando os serviços da população e facilitando o acesso sem a necessidade de deslocamento presencial apenas para realizar uma solicitação.<\/p>\n Atendimento segue ordem de chegada<\/strong><\/p>\n Uma das principais orientações é que o usuário tenha paciência durante o atendimento. Como as solicitações são recebidas por ordem de chegada, pode haver momentos de maior demanda.<\/p>\n A orientação é evitar o envio repetido de várias mensagens ou chamadas seguidas, pois isso não significa que o atendimento será antecipado. A equipe seguirá a sequência das solicitações recebidas, além de considerar a disponibilidade dos serviços.<\/p>\n “Ligue o mais rápido possível e lembre-se de ter sempre em mãos o Cartão do SUS, o CPF e a guia médica. Estamos aqui à disposição para atender a todos. Pedimos apenas um pouquinho de paciência, porque iremos atender de acordo com a disponibilidade e também com a ordem de chegada das mensagens e das chamadas”, orienta Alessandro.<\/p>\n Fonte:<\/strong> Cidades – O DOCUMENTO | Confira as principais not\u00edcias de Cuiab\u00e1, Mato Grosso e regi\u00e3o (https:\/\/odocumento.com.br\/call-center-facilita-agendamento-de-consultas-e-exames-sem-deslocamento-em-vg\/)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A população de Várzea Grande ganhou uma nova ferramenta para facilitar o acesso aos serviços<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":95381,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7],"tags":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/portalnewsgta.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/95380"}],"collection":[{"href":"https:\/\/portalnewsgta.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/portalnewsgta.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/portalnewsgta.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/portalnewsgta.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=95380"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/portalnewsgta.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/95380\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/portalnewsgta.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/95381"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/portalnewsgta.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=95380"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/portalnewsgta.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=95380"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/portalnewsgta.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=95380"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}\n