{"id":8237,"date":"2024-05-15T17:00:57","date_gmt":"2024-05-15T20:00:57","guid":{"rendered":"https:\/\/portalnewsgta.com.br\/index.php\/2024\/05\/15\/canal-de-atendimento-da-sefaz-possibilita-esclarecer-duvidas-de-forma-rapida-e-eficaz\/"},"modified":"2024-05-15T17:00:57","modified_gmt":"2024-05-15T20:00:57","slug":"canal-de-atendimento-da-sefaz-possibilita-esclarecer-duvidas-de-forma-rapida-e-eficaz","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/portalnewsgta.com.br\/index.php\/2024\/05\/15\/canal-de-atendimento-da-sefaz-possibilita-esclarecer-duvidas-de-forma-rapida-e-eficaz\/","title":{"rendered":"Canal de atendimento da Sefaz possibilita esclarecer d\u00favidas de forma r\u00e1pida e eficaz"},"content":{"rendered":"<div>\n<div id=\"infocoweb\" data-uuid=\"26244e77-6241-4022-a243-b6299131de43\" class=\"infocoweb infocoweb_canal_61\">\n<div id=\"infocoweb_cabecalho\" class=\"infocoweb_cabecalho\"><\/div>\n<div id=\"infocoweb_corpo\" class=\"infocoweb_corpo\"><span class=\"ifn_post_add_feature_image_to_the_top\"><\/span><\/p>\n<div style=\"text-align: justify\">O f\u00f3rum da Secretaria de Fazenda de Mato Grosso (Sefaz-MT), criado e gerido pela Superintend\u00eancia de Atendimento ao Contribuinte (SAC), com objetivo de facilitar a troca de informa\u00e7\u00f5es entre Secretaria, contribuintes e contabilistas, j\u00e1 conta com mais de tr\u00eas mil membros e uma m\u00e9dia semanal de 22 mil acessos.<\/p>\n<p> A plataforma, criada em 2023, \u00e9 totalmente online e gratuita e funciona por meio de t\u00f3picos nos quais s\u00e3o colocadas d\u00favidas relacionadas \u00e0 tributa\u00e7\u00e3o, legisla\u00e7\u00e3o e procedimentos fiscais. As d\u00favidas s\u00e3o esclarecidas por uma equipe do atendimento da Sefaz ou por outros usu\u00e1rios, gerando a intera\u00e7\u00e3o, debate e troca de conhecimentos.<\/p>\n<p> De acordo com o superintendente de Atendimento ao Contribuinte, Rafael Vieira, o f\u00f3rum surgiu com o prop\u00f3sito de aprimorar e agilizar o atendimento online existente. Nele, o contribuinte formalizava uma d\u00favida via sistema fazend\u00e1rio, que ainda passava por uma triagem antes de ser encaminhada a um analista para resposta, o que levava de seis a sete dias. Com a implanta\u00e7\u00e3o do f\u00f3rum, o n\u00famero de registros de atendimentos via sistema reduziu pela metade. Al\u00e9m disso, a informa\u00e7\u00e3o chega ao contribuinte de forma mais c\u00e9lere e mantendo a efici\u00eancia e efic\u00e1cia.<\/p>\n<p> \u201cComo resultado da ades\u00e3o \u00e0 ferramenta, tivemos uma redu\u00e7\u00e3o nos \u00faltimos seis meses de 50 a 60% nos n\u00fameros de tickets abertos, ou seja, ca\u00edram pela metade. Desde ent\u00e3o, recebemos muitos feedbacks de agradecimentos dos contribuintes\u201d, afirma Vieira.<\/p>\n<p> O f\u00f3rum tamb\u00e9m resultou na redu\u00e7\u00e3o do n\u00famero de servidores envolvidos nas respostas aos contribuintes, indo de 34 atendes para 13. Isso possibilitou a oferta de novos servi\u00e7os, como o atendimento virtual por meio do Google Meet para contadores e contabilistas.<\/p>\n<p> \u00c9 importante ressaltar que a plataforma \u00e9 mantida e gerenciada por servidores da Sefaz, garantindo, assim, a confiabilidade das informa\u00e7\u00f5es e o sigilo fiscal do contribuinte. Para isso, todos os atendentes passaram por um treinamento.<\/p>\n<p> Para acessar o f\u00f3rum, basta que a pessoa utilize um navegador de internet e busque pelo termo \u201cF\u00f3rum Sefaz MT\u201d ou acesse o site da Secretaria. Al\u00e9m dele, a Sefaz mant\u00e9m outros canais de atendimento ao contribuinte, online, telef\u00f4nico e presencial, que podem ser acessados pelo site www.sefaz.mt.gov.br, na op\u00e7\u00e3o Contato e, em seguida, Fale Conosco.<\/p>\n<\/div>\n<p id=\"infocoweb_fonte\" class=\"infocoweb_fonte\">Fonte: Governo MT \u2013 MT<\/p>\n<style>#infocoweb_cabecalho {\n        display: inline-block;\n        margin-top: -75px;\n        position: absolute;\n        right: 0;\n    }\n<\/style>\n<style><\/style>\n<\/div>\n<div id=\"infocoweb_rodape\" class=\"infocoweb_rodape\"><\/div>\n<\/div>\n<p>O post Canal de atendimento da Sefaz possibilita esclarecer d\u00favidas de forma r\u00e1pida e eficaz apareceu primeiro em Portal MT.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O f\u00f3rum da Secretaria de Fazenda de Mato Grosso (Sefaz-MT), criado e gerido pela Superintend\u00eancia<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":8238,"comment_status":"registered_only","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7],"tags":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/portalnewsgta.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8237"}],"collection":[{"href":"https:\/\/portalnewsgta.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/portalnewsgta.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/portalnewsgta.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/portalnewsgta.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8237"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/portalnewsgta.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8237\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/portalnewsgta.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8238"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/portalnewsgta.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8237"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/portalnewsgta.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8237"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/portalnewsgta.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8237"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}