{"id":8034,"date":"2024-05-14T13:03:53","date_gmt":"2024-05-14T16:03:53","guid":{"rendered":"https:\/\/portalnewsgta.com.br\/index.php\/2024\/05\/14\/procon-mt-lanca-sistema-para-consumidores-fazerem-consultas-e-registrarem-reclamacoes-online\/"},"modified":"2024-05-14T13:03:53","modified_gmt":"2024-05-14T16:03:53","slug":"procon-mt-lanca-sistema-para-consumidores-fazerem-consultas-e-registrarem-reclamacoes-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/portalnewsgta.com.br\/index.php\/2024\/05\/14\/procon-mt-lanca-sistema-para-consumidores-fazerem-consultas-e-registrarem-reclamacoes-online\/","title":{"rendered":"Procon-MT lan\u00e7a sistema para consumidores fazerem consultas e registrarem reclama\u00e7\u00f5es online"},"content":{"rendered":"<div>\n<div id=\"infocoweb\" data-uuid=\"fa4b4afa-bdc5-4a31-a45a-ee483101a13d\" class=\"infocoweb infocoweb_canal_61\">\n<div id=\"infocoweb_cabecalho\" class=\"infocoweb_cabecalho\"><\/div>\n<div id=\"infocoweb_corpo\" class=\"infocoweb_corpo\"><span class=\"ifn_post_add_feature_image_to_the_top\"><\/span><\/p>\n<div style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size:11pt\"><span style=\"line-height:107%\"><span style=\"font-family:Calibri,sans-serif\"><span style=\"color:black\"><\/span><\/span><\/span><\/span> <\/p>\n<p dir=\"ltr\">A Secretaria Adjunta de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa dos Direitos do Consumidor (Procon-MT), vinculada \u00e0 Secretaria de Assist\u00eancia Social e Cidadania (Setasc), inicia uma nova fase no atendimento prestado ao cidad\u00e3o, com a implanta\u00e7\u00e3o do PROCON+. O novo sistema, criado pela Empresa Mato-Grossense de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o (MTI), j\u00e1 est\u00e1 dispon\u00edvel e possibilita que os consumidores de Mato Grosso realizem consultas e registrem reclama\u00e7\u00f5es no Procon Estadual, por meio do aplicativo MT Cidad\u00e3o.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">A secret\u00e1ria da Setasc, Grasi Bugalho, explica que o novo sistema integra o processo de transforma\u00e7\u00e3o digital que est\u00e1 sendo implantado pelo Governo do Estado, com o objetivo de qualificar e ampliar o atendimento prestado \u00e0 popula\u00e7\u00e3o de Mato Grosso.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">\u201cO PROCON+ possibilita que todo cidad\u00e3o tenha acesso aos servi\u00e7os do Procon-MT disponibilizados pelo Governo do Estado. Com o sistema, pela internet os consumidores de todos os munic\u00edpios de Mato Grosso poder\u00e3o registrar reclama\u00e7\u00e3o no Procon Estadual. Basta acessar o MT Cidad\u00e3o\u201d, ressalta a secret\u00e1ria.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">O PROCON+ tamb\u00e9m permite que os fornecedores que aderirem ao sistema os procedimentos administrativos tramitem totalmente de forma digital, desde a reclama\u00e7\u00e3o at\u00e9 a fase de recursos.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Al\u00e9m disso, as demandas e processos poder\u00e3o ser acompanhados diretamente pela ferramenta, de forma online, o que facilitar\u00e1 a comunica\u00e7\u00e3o entre o Procon, o fornecedor e os consumidores. Por isso, \u00e9 importante que o fornecedor solicite a ades\u00e3o ao sistema, que facilitar\u00e1 o acesso ao Procon, alerta a secret\u00e1ria adjunta de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa dos Direitos do Consumidor (Procon-MT), Cristiane Vaz.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">De acordo com a secret\u00e1ria adjunta, o novo sistema \u00e9 uma ferramenta que possibilita ao Procon Estadual atender de forma mais direta, mais din\u00e2mica e mais transparente qualquer consumidor ou fornecedor de Mato Grosso.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">\u201cO PROCON+ alcan\u00e7a todos os munic\u00edpios de forma efetiva, refor\u00e7ando o sistema estadual de defesa do consumidor\u201d, destaca Cristiane.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Edimilson Galvan, superintendente de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o da Setasc, enfatiza que o PROCON+ garante ao cidad\u00e3o acessar os direitos do consumidor de forma mais eficiente. \u201cO sistema \u00e9 f\u00e1cil de ser usado e em poucos passos \u00e9 poss\u00edvel registrar uma reclama\u00e7\u00e3o ou consultar o Procon, sem precisar sair de casa\u201d.<\/p>\n<p dir=\"ltr\"><strong>Como utilizar o PROCON+<\/strong><\/p>\n<p> Para o consumidor utilizar o PROCON+ \u00e9 bem simples, basta seguir o \u2018passo a passo\u2019 descrito a seguir:   <\/p>\n<ol>\n<li>Baixe o aplicativo MT CIDAD\u00c3O para acessar os servi\u00e7os do Governo de Mato Grosso;<\/li>\n<li>No aplicativo MT CIDAD\u00c3O, acesse os servi\u00e7os do Procon-MT;<\/li>\n<li>Em seguida, selecione uma das duas op\u00e7\u00f5es de acordo com o servi\u00e7o do Procon-MT que voc\u00ea precisa: 1) Reclama\u00e7\u00e3o ou 2) Consulta.<\/li>\n<li>Por fim, siga o passo a passo de cada servi\u00e7o (que pode variar, conforme a op\u00e7\u00e3o selecionada). \u00c9 importante anexar os documentos de identifica\u00e7\u00e3o e comprovantes de compra do produto ou contrata\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o. Para finalizar, revise e envie a demanda.<\/li>\n<\/ol>\n<p> Ap\u00f3s a solicita\u00e7\u00e3o ser encaminhada, ser\u00e1 gerado um n\u00famero protocolo. O Procon-MT far\u00e1 a an\u00e1lise da demanda e a intera\u00e7\u00e3o com o fornecedor\/empresa. O consumidor poder\u00e1 acompanhar todo o andamento pelo MT CIDAD\u00c3O, tudo de forma online.<\/p>\n<p> <strong>Fornecedores<\/strong><\/p>\n<p> Para aderir ao PROCON+, o fornecedor precisa responder o formul\u00e1rio (no link: https:\/\/forms.gle\/ET3Jy72UrDhwJKAr6) com os dados e documentos necess\u00e1rios, informando o nome do representante que ir\u00e1 acessar o sistema para responder as demandas dos consumidores.<\/p>\n<p> Os fornecedores que n\u00e3o se cadastrarem no sistema PROCON+ continuam recebendo as notifica\u00e7\u00f5es do sistema e se manifestando nos procedimentos em tr\u00e2mite no \u00f3rg\u00e3o de defesa do consumidor por via postal, pelos Correios.<\/p>\n<\/div>\n<p id=\"infocoweb_fonte\" class=\"infocoweb_fonte\">Fonte: Governo MT \u2013 MT<\/p>\n<style>#infocoweb_cabecalho {\n        display: inline-block;\n        margin-top: -75px;\n        position: absolute;\n        right: 0;\n    }\n<\/style>\n<style><\/style>\n<\/div>\n<div id=\"infocoweb_rodape\" class=\"infocoweb_rodape\"><\/div>\n<\/div>\n<p>O post Procon-MT lan\u00e7a sistema para consumidores fazerem consultas e registrarem reclama\u00e7\u00f5es online apareceu primeiro em Portal MT.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Secretaria Adjunta de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa dos Direitos do Consumidor (Procon-MT), vinculada \u00e0 Secretaria<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":8035,"comment_status":"registered_only","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7],"tags":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/portalnewsgta.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8034"}],"collection":[{"href":"https:\/\/portalnewsgta.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/portalnewsgta.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/portalnewsgta.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/portalnewsgta.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8034"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/portalnewsgta.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8034\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/portalnewsgta.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8035"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/portalnewsgta.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8034"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/portalnewsgta.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8034"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/portalnewsgta.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8034"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}