{"id":7123,"date":"2024-05-08T12:01:23","date_gmt":"2024-05-08T15:01:23","guid":{"rendered":"https:\/\/portalnewsgta.com.br\/index.php\/2024\/05\/08\/procon-estadual-orienta-sobre-cuidados-com-a-compra-e-trocas-de-presentes\/"},"modified":"2024-05-08T12:01:23","modified_gmt":"2024-05-08T15:01:23","slug":"procon-estadual-orienta-sobre-cuidados-com-a-compra-e-trocas-de-presentes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/portalnewsgta.com.br\/index.php\/2024\/05\/08\/procon-estadual-orienta-sobre-cuidados-com-a-compra-e-trocas-de-presentes\/","title":{"rendered":"Procon Estadual orienta sobre cuidados com a compra e trocas de presentes"},"content":{"rendered":"
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No pr\u00f3ximo domingo (12) ser\u00e1 comemorado o Dia das M\u00e3es. Visando promover a educa\u00e7\u00e3o para o consumo e orientar os consumidores sobre seus direitos, a Secretaria Adjunta de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa dos Direitos dos Consumidores (Procon-MT), vinculada \u00e0 Secretaria de Assist\u00eancia Social e Cidadania (Setasc), alerta para alguns cuidados que devem ser observados pelos consumidores na hora das compras.<\/p>\n

A primeira dica \u00e9 definir previamente o presente, tendo por base o valor que realmente pode gastar sem se endividar, e pesquisar os pre\u00e7os antes de efetivar a compra. A pesquisa pode ser feita em lojas f\u00edsicas, panfletos e folhetos de ofertas. Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel utilizar ferramentas de compara\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os, como o aplicativo Nota MT, e de avalia\u00e7\u00e3o de produtos e\/ou buscar informa\u00e7\u00f5es em sites de lojas. Essas medidas s\u00e3o essenciais para economizar, aconselha a conciliadora de Defesa do Consumidor do Procon-MT, Cristiane Vaz.<\/p>\n

Na hora das compras, o consumidor deve redobrar a aten\u00e7\u00e3o para n\u00e3o cair em armadilhas e em falsas promo\u00e7\u00f5es. Informa\u00e7\u00f5es sobre os pre\u00e7os dos produtos e condi\u00e7\u00f5es de pagamento aceitas pela loja devem ser disponibilizadas de forma clara, vis\u00edvel e ostensiva.<\/p>\n

Os comerciantes podem oferecer descontos de acordo com o prazo ou op\u00e7\u00e3o de pagamento escolhida pelo consumidor. Por isso, sempre pe\u00e7a desconto para compras pagas \u00e0 vista e, ao optar pelo parcelamento, informe-se sobre o n\u00famero e valor das parcelas, taxa de juros ao m\u00eas e ao ano, encargos e o valor total a prazo.<\/p>\n

Por se tratar de um presente, os consumidores tamb\u00e9m devem ficar atentos \u00e0 pol\u00edtica de troca do estabelecimento pois, de acordo com o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC), o fornecedor s\u00f3 \u00e9 obrigado a trocar um produto em caso de defeito.<\/p>\n

\u201cOs lojistas n\u00e3o s\u00e3o obrigados a trocar uma mercadoria porque n\u00e3o serviu ou n\u00e3o agradou o presenteado. Por isso, se necessitar do benef\u00edcio, busque informa\u00e7\u00f5es sobre as regras de troca antes da compra e pe\u00e7a as condi\u00e7\u00f5es por escrito, na etiqueta do produto ou na nota fiscal\u201d, alerta a conciliadora.<\/p>\n

Veja outras dicas do Procon-MT que devem ser observadas na hora das compras: <\/p>\n<\/div>\n

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  • Todo o produto \u2013 inclusive os de promo\u00e7\u00e3o \u2013 t\u00eam garantia contra defeitos (v\u00edcio de qualidade);<\/li>\n
  • O prazo para reclamar \u00e9 de 30 dias para produtos n\u00e3o dur\u00e1veis, que s\u00e3o aqueles que se esgotam rapidamente com o uso, como alimentos, flores, maquiagem. E de 90 dias para produtos dur\u00e1veis, que t\u00eam dura\u00e7\u00e3o prolongada, como eletr\u00f4nicos e eletrodom\u00e9sticos, roupas e cal\u00e7ados;<\/li>\n
  • Para compras realizadas pela internet ou fora do estabelecimento comercial \u2013 por telefone e cat\u00e1logos, por exemplo \u2013 o CDC garante o direito \u00e0 troca ou devolu\u00e7\u00e3o no prazo de sete dias a contar da data da compra ou do recebimento do produto;<\/li>\n
  • Ao receber a mercadoria em sua resid\u00eancia, o consumidor s\u00f3 deve assinar o comprovante ap\u00f3s examinar o estado do produto. Se houver irregularidades\/avarias, elas devem ser relacionadas no pr\u00f3prio documento, justificando o n\u00e3o recebimento;<\/li>\n
  • Perfumes e cosm\u00e9ticos: fique atento \u00e0 embalagem e confira a data de validade. Produtos nacionais e importados devem conter informa\u00e7\u00f5es em l\u00edngua portuguesa, como composi\u00e7\u00e3o, identifica\u00e7\u00e3o do fabricante e do importador, instru\u00e7\u00f5es de uso, entre outros;<\/li>\n
  • Roupas e cal\u00e7ados: observe a etiqueta. Ela deve trazer informa\u00e7\u00f5es como dados do fabricante, composi\u00e7\u00e3o e cuidados de conserva\u00e7\u00e3o;<\/li>\n
  • Eletrodom\u00e9sticos ou eletr\u00f4nicos: se poss\u00edvel, solicite uma demonstra\u00e7\u00e3o de funcionamento do aparelho e teste as fun\u00e7\u00f5es. Os produtos devem vir acompanhados do manual de instru\u00e7\u00f5es em l\u00edngua portuguesa e rela\u00e7\u00e3o da rede autorizada de assist\u00eancia t\u00e9cnica;<\/li>\n
  • Vale presente: confirme com o lojista as regras de uso e pe\u00e7a para que conste na nota fiscal como ser\u00e1 restitu\u00edda eventual diferen\u00e7a de valor entre o vale e o produto adquirido;<\/li>\n
  • Flores e arranjos: \u00e9 importante se informar sobre a cobran\u00e7a de taxa de entrega, tipos de embalagens e estilos de arranjo dispon\u00edveis, que impactam no pre\u00e7o do produto;<\/li>\n
  • Cestas de caf\u00e9 da manh\u00e3: verifique a quantidade de itens e especifica\u00e7\u00f5es dos produtos que integram a cesta. Pe\u00e7a por escrito o que foi acertado, bem como data e hor\u00e1rio de entrega;<\/li>\n
  • N\u00e3o se esque\u00e7a de pedir e guardar a nota fiscal, tanto em compras f\u00edsicas, como para transa\u00e7\u00f5es virtuais. O documento serve para comprovar a rela\u00e7\u00e3o de consumo e ser\u00e1 necess\u00e1rio para reclamar e exigir a garantia.<\/li>\n<\/ul>\n
    Reclama\u00e7\u00f5es<\/strong><\/p>\n

    Em caso de d\u00favidas ou problemas com as compras, o consumidor pode procurar presencialmente a unidade de Procon mais pr\u00f3xima de sua resid\u00eancia. O Procon-MT tamb\u00e9m disponibiliza atendimento por WhatsApp, pelo n\u00famero (65) 99228-3098.<\/p>\n

    \u00c9 poss\u00edvel, ainda, registrar uma reclama\u00e7\u00e3o pela internet, pela plataforma Consumidor.gov.br, que est\u00e1 dispon\u00edvel 24 horas por dia, todos os dias da semana.<\/p>\n<\/div>\n

    Fonte: Governo MT \u2013 MT<\/p>\n