{"id":30612,"date":"2024-10-15T16:02:04","date_gmt":"2024-10-15T19:02:04","guid":{"rendered":"https:\/\/portalnewsgta.com.br\/index.php\/2024\/10\/15\/br-163-mt-no-whatsapp-informacoes-sobre-condicoes-de-trafego-na-palma-da-mao\/"},"modified":"2024-10-15T16:02:04","modified_gmt":"2024-10-15T19:02:04","slug":"br-163-mt-no-whatsapp-informacoes-sobre-condicoes-de-trafego-na-palma-da-mao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/portalnewsgta.com.br\/index.php\/2024\/10\/15\/br-163-mt-no-whatsapp-informacoes-sobre-condicoes-de-trafego-na-palma-da-mao\/","title":{"rendered":"BR-163\/MT no WhatsApp: informa\u00e7\u00f5es sobre condi\u00e7\u00f5es de tr\u00e1fego na palma da m\u00e3o"},"content":{"rendered":"
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Motoristas contam com o aplicativo para acionar os servi\u00e7os da Nova Rota de forma facilitada<\/em><\/i><\/p>\n

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Aplicativo favorito entre os brasileiros, o WhatsApp \u00e9 mais um recurso para quem busca viajar com tranquilidade pela BR-163\/MT. Desde julho de 2024, motoristas contam com um sistema automatizado que disponibiliza informa\u00e7\u00f5es em tempo real sobre condi\u00e7\u00f5es de tr\u00e1fego e podem solicitar socorro m\u00e9dico e mec\u00e2nico. A ferramenta da Nova Rota do Oeste j\u00e1 foi usada 7,4 mil vezes em tr\u00eas meses de funcionamento. Mais de 50% dos usu\u00e1rios buscavam tirar d\u00favidas sobre interdi\u00e7\u00f5es e obras na rodovia. O canal \u00e9 gratuito, bastando agendar o n\u00famero da Concession\u00e1ria (0800 065 0163<\/strong><\/b>) na lista de contatos do celular e iniciar uma conversa pelo WhatsApp.<\/p>\n

O sistema utiliza Intelig\u00eancia Artificial e baseia-se nas respostas dos usu\u00e1rios para identificar o tipo de demanda solicitada e mobilizar o recurso necess\u00e1rio. No per\u00edodo, o aplicativo WhatsApp contemplou 33% dos acionamentos registrados pela Nova Rota com o restante sendo realizado por meio de liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas. A ferramenta automatizada traz agilidade para o trabalho, al\u00e9m de representar mais acessibilidade para atender as necessidades dos usu\u00e1rios surdos, por exemplo.<\/p>\n

Ainda, o app foi usado por 328 motoristas que buscavam apoio da Nova Rota ap\u00f3s presenciarem um acidente, visualizarem um inc\u00eandio florestal nas proximidades da pista ou pedirem apoio para um ve\u00edculo com algum tipo de problema mec\u00e2nico ou pane seca. Nestes casos, o sistema solicita informa\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas sobre a ocorr\u00eancia para localizar os envolvidos e direciona os recursos necess\u00e1rios para o atendimento, como ambul\u00e2ncias, guinchos ou caminh\u00e3o-pipa. O procedimento passa pela supervis\u00e3o de um profissional do Centro de Controle Operacional (CCO) da Concession\u00e1ria, garantindo a celeridade do atendimento.<\/p>\n

\u201cA moderniza\u00e7\u00e3o dos canais de comunica\u00e7\u00e3o e a ades\u00e3o das tecnologias dispon\u00edveis s\u00e3o o caminho natural para facilitar a vida de quem passa pela rodovia\u201d, aponta o diretor de Opera\u00e7\u00f5es e Tecnologia da Nova Rota, Wilson Ferreira. O diretor tamb\u00e9m destacou a agilidade no alcance das informa\u00e7\u00f5es em tempo real, bem como a simplicidade da ferramenta e a r\u00e1pida ades\u00e3o pelos usu\u00e1rios como pontos positivos do uso do aplicativo.<\/p>\n

Seja via WhatsApp ou por liga\u00e7\u00e3o, ainda \u00e9 poss\u00edvel registrar um elogio, reclama\u00e7\u00e3o ou sugest\u00e3o para a ouvidoria da Concession\u00e1ria, al\u00e9m buscar valores de tarifas, localiza\u00e7\u00e3o das bases de atendimento (SAU) e das pra\u00e7as de ped\u00e1gio e programar a viagem com tranquilidade. As mesmas informa\u00e7\u00f5es est\u00e3o dispon\u00edveis no site da Concession\u00e1ria \u2013 novarotadooeste.com.br.<\/p>\n

https:\/\/novarotadooeste.com.br\/br-163-mt-no-whatsapp-informacoes-sobre-decondicoes-trafego-na-palma-da-mao\/<\/p>\n<\/p>\n

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