{"id":22136,"date":"2024-08-11T14:00:59","date_gmt":"2024-08-11T17:00:59","guid":{"rendered":"https:\/\/portalnewsgta.com.br\/index.php\/2024\/08\/11\/sefaz-disponibiliza-novo-canal-de-atendimento-digital-para-o-contribuinte\/"},"modified":"2024-08-11T14:00:59","modified_gmt":"2024-08-11T17:00:59","slug":"sefaz-disponibiliza-novo-canal-de-atendimento-digital-para-o-contribuinte","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/portalnewsgta.com.br\/index.php\/2024\/08\/11\/sefaz-disponibiliza-novo-canal-de-atendimento-digital-para-o-contribuinte\/","title":{"rendered":"Sefaz disponibiliza novo canal de atendimento digital para o contribuinte"},"content":{"rendered":"<div>\n<div id=\"infocoweb\" data-uuid=\"6290da5f-853c-487b-8caa-a239e238456a\" class=\"infocoweb infocoweb_canal_61\">\n<div id=\"infocoweb_cabecalho\" class=\"infocoweb_cabecalho\"><\/div>\n<div id=\"infocoweb_corpo\" class=\"infocoweb_corpo\"><span class=\"ifn_post_add_feature_image_to_the_top\"><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">A Secretaria de Fazenda de Mato Grosso (Sefaz-MT) lan\u00e7ou um novo formato de atendimento online para os contribuintes do estado, o webchat. A ferramenta, dispon\u00edvel no site da Secretaria, tem o objetivo de unificar os canais de atendimento remoto, facilitando e agilizando o acesso \u00e0s informa\u00e7\u00f5es e servi\u00e7os fazend\u00e1rios.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">O webchat est\u00e1 dispon\u00edvel tanto para contribuintes pessoa jur\u00eddica, como empresas e produtores rurais, quanto para pessoas f\u00edsicas. Para acessar os servi\u00e7os, \u00e9 necess\u00e1rio informar o CPF ou o CNPJ.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">De acordo com a Superintend\u00eancia de Atendimento ao Contribuinte (SAC), a implementa\u00e7\u00e3o do webchat visa aprimorar a gest\u00e3o do atendimento realizado pela Sefaz.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">\u201cA nossa proposta de avan\u00e7o come\u00e7a com a centraliza\u00e7\u00e3o e unifica\u00e7\u00e3o dos canais de atendimento remoto. Isso \u00e9 essencial para gerenciar de forma eficaz o atendimento ao contribuinte, entender quem nos procura, quais problemas est\u00e3o surgindo e quais ainda precisam de solu\u00e7\u00e3o, permitindo assim que possamos propor melhorias cont\u00ednuas nas entregas\u201d, explicou o superintendente Rafael Vieira.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">A introdu\u00e7\u00e3o do webchat representa um passo significativo na moderniza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os oferecidos pela Sefaz, aprimorando a gest\u00e3o p\u00fablica e proporcionando um atendimento mais \u00e1gil e eficiente aos contribuintes de Mato Grosso. Esse novo formato permite que as d\u00favidas e necessidades dos contribuintes sejam atendidas com rapidez e precis\u00e3o, reduzindo o tempo de espera e garantindo uma experi\u00eancia mais satisfat\u00f3ria.<\/p>\n<p>Entre os servi\u00e7os dispon\u00edveis no webchat est\u00e3o informa\u00e7\u00f5es sobre IPVA, ITCD, consulta de d\u00e9bitos, atualiza\u00e7\u00e3o de dados cadastrais e notifica\u00e7\u00e3o ou aviso de cobran\u00e7a fazend\u00e1ria. O cidad\u00e3o tamb\u00e9m pode obter informa\u00e7\u00f5es sobre o Nota MT.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Embora o webchat funcione como um assistente virtual, o atendimento \u00e9 realizado por servidores da Sefaz, garantindo que as informa\u00e7\u00f5es fornecidas sejam precisas e que fiquem registradas no sistema para futuras consultas, caso necess\u00e1rio.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">O novo canal de atendimento estar\u00e1 dispon\u00edvel durante o hor\u00e1rio comercial, das 07h30 \u00e0s 17h, de segunda a sexta-feira. O sistema permitir\u00e1 a entrada de chamadas at\u00e9 \u00e0s 16h30, assegurando que todos os contribuintes sejam atendidos no mesmo dia.<\/p>\n<p><strong>Bate-papo Sefaz<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Para divulgar e apresentar o novo canal de atendimento, a Sefaz promoveu a live \u201cBate-papo Sefaz MT\u201d em seu canal no YouTube, na \u00faltima quinta-feira (08.08). A apresenta\u00e7\u00e3o foi conduzida pelo superintendente de Atendimento ao Contribuinte, Rafael Vieira, juntamente com o coordenador de Atendimento Remoto, Alberto Moraes.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Durante a live, os servidores da Sefaz realizaram uma demonstra\u00e7\u00e3o ao vivo de como o webchat funciona, respondendo \u00e0s d\u00favidas dos contribuintes.<\/p>\n<p id=\"infocoweb_fonte\" class=\"infocoweb_fonte\">Fonte: Governo MT \u2013 MT<\/p>\n<style>#infocoweb_cabecalho {\n        display: inline-block;\n        margin-top: -75px;\n        position: absolute;\n        right: 0;\n    }\n<\/style>\n<style><\/style>\n<\/div>\n<div id=\"infocoweb_rodape\" class=\"infocoweb_rodape\"><\/div>\n<\/div>\n<p>O post Sefaz disponibiliza novo canal de atendimento digital para o contribuinte apareceu primeiro em Portal MT.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Secretaria de Fazenda de Mato Grosso (Sefaz-MT) lan\u00e7ou um novo formato de atendimento online<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":22137,"comment_status":"registered_only","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7],"tags":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/portalnewsgta.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22136"}],"collection":[{"href":"https:\/\/portalnewsgta.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/portalnewsgta.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/portalnewsgta.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/portalnewsgta.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=22136"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/portalnewsgta.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22136\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/portalnewsgta.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/22137"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/portalnewsgta.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22136"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/portalnewsgta.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=22136"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/portalnewsgta.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=22136"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}