A Ouvidoria do Tribunal Superior Eleitoral (TSE) \u00e9 canal essencial para a comunica\u00e7\u00e3o entre o Tribunal e a sociedade e fornece informa\u00e7\u00f5es institucionais, bem como atende a sugest\u00f5es, questionamentos, reclama\u00e7\u00f5es, elogios e den\u00fancias sobre as suas atividades.<\/p>\n
Al\u00e9m disso, a Ouvidoria responde aos pedidos de acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o, conforme previsto na Lei n\u00ba 12.527\/2011. Para facilitar o contato, a unidade disponibiliza um formul\u00e1rio eletr\u00f4nico e atendimento por telefone, e-mail, correspond\u00eancia ou presencialmente, no edif\u00edcio-sede do TSE, em Bras\u00edlia.<\/p>\n
No primeiro semestre de 2024, a Ouvidoria do TSE atendeu a 25.720 questionamentos de cidad\u00e3s e cidad\u00e3os, sendo 58% dessas solicita\u00e7\u00f5es por telefone e 38% via internet.<\/p>\n
Somente em maio, a unidade respondeu a mais de 7 mil solicita\u00e7\u00f5es, um aumento de 22% em compara\u00e7\u00e3o com abril. As demandas foram majoritariamente relacionadas ao t\u00edtulo de eleitor, devido ao fechamento do cadastro eleitoral no per\u00edodo.<\/p>\n
A utiliza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os da Ouvidoria requer identifica\u00e7\u00e3o e fornecimento de dados ver\u00eddicos pelas usu\u00e1rias e pelos usu\u00e1rios, garantindo a efici\u00eancia no atendimento. As informa\u00e7\u00f5es coletadas s\u00e3o an\u00f4nimas e utilizadas exclusivamente para a presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o solicitado e para a elabora\u00e7\u00e3o de estat\u00edsticas, n\u00e3o havendo compartilhamento de dados pessoais com terceiros, exceto quando necess\u00e1rio para responder \u00e0 solicita\u00e7\u00e3o da pr\u00f3pria pessoa requerente.<\/p>\n
A\u00a0Carta de Servi\u00e7os do TSE<\/a>\u00a0detalha todos os produtos oferecidos pela Ouvidoria, incluindo orienta\u00e7\u00f5es sobre como acess\u00e1-los. Al\u00e9m disso, a se\u00e7\u00e3o de Perguntas Frequentes (FAQ) no site da unidade responde \u00e0s d\u00favidas mais comuns, proporcionando um atendimento mais \u00e1gil e eficiente para os cidad\u00e3os.<\/p>\n O TSE tamb\u00e9m possui um\u00a0canal exclusivo de acolhimento \u00e0 mulher<\/a>, com o objetivo de ser um meio de escuta, acolhimento e orienta\u00e7\u00e3o de pessoas que se sintam v\u00edtimas ou tenham informa\u00e7\u00f5es sobre casos de viol\u00eancia pol\u00edtica ou ass\u00e9dio e discrimina\u00e7\u00e3o por g\u00eanero no \u00e2mbito do Tribunal.<\/p>\n S\u00e3o diversas\u00a0as formas de contato para atendimento da cidad\u00e3 e do cidad\u00e3o. Confira:<\/p>\n A Ouvidoria do TSE \u00e9 um canal vital para garantir a transpar\u00eancia e a participa\u00e7\u00e3o cidad\u00e3 no processo eleitoral. Utilize os servi\u00e7os da Ouvidoria para enviar suas solicita\u00e7\u00f5es, cr\u00edticas ou sugest\u00f5es e contribuir para o aprimoramento dos servi\u00e7os eleitorais.<\/p>\n Para mais informa\u00e7\u00f5es sobre os servi\u00e7os, acesse\u00a0https:\/\/www.tse.jus.br\/ouvidoria<\/a>.<\/p>\n JRL\/LC, DB<\/p>\n Leia mais:<\/b><\/p>\nComo entrar em contato<\/h3>\n
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Participa\u00e7\u00e3o cidad\u00e3<\/h3>\n