{"id":102806,"date":"2026-11-04T11:56:05","date_gmt":"2026-11-04T14:56:05","guid":{"rendered":"https:\/\/portalnewsgta.com.br\/index.php\/2026\/11\/04\/prefeitura-de-cuiaba-lanca-canal-oficial-de-whatsapp-para-atender-servicos-de-iptu\/"},"modified":"2026-11-04T11:56:05","modified_gmt":"2026-11-04T14:56:05","slug":"prefeitura-de-cuiaba-lanca-canal-oficial-de-whatsapp-para-atender-servicos-de-iptu","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/portalnewsgta.com.br\/index.php\/2026\/11\/04\/prefeitura-de-cuiaba-lanca-canal-oficial-de-whatsapp-para-atender-servicos-de-iptu\/","title":{"rendered":"Prefeitura de Cuiab\u00e1 lan\u00e7a canal oficial de WhatsApp para atender servi\u00e7os de IPTU"},"content":{"rendered":"

\"Prefeitura<\/p>\n

A Prefeitura de Cuiabá disponibiliza um canal automatizado de atendimento via WhatsApp dedicado aos contribuintes do município. O serviço oferece opções de autoatendimento para agilizar a emissão de guias do Imposto Predial e Territorial Urbano (IPTU) e evitar deslocamentos presenciais às unidades de atendimento.<\/p>\n

Disponível pelo número oficial (65) 3324-5574, verificado com o selo azul de autenticidade da Meta, o chatbot centraliza a comunicação com a população. O sistema oferece quatro serviços principais:<\/p>\n

Emissão de guias do IPTU;<\/p>\n

Consulta ao Boletim de Cadastro Imobiliário (BCI);<\/p>\n

Emissão de Certidão Negativa de Débitos (CND);<\/p>\n

Emissão de guias para pagamento de taxas e multas diversas.<\/p>\n

As guias são enviadas diretamente pelo aplicativo, em formato PDF ou por meio de código PIX e código de barras.<\/p>\n

Desde a implantação da ferramenta, em 25 de maio de 2026, o canal já contabiliza mais de 30 mil atendimentos efetuados através da iniciativa do cidadão. Do total de solicitações registradas até outubro, 58% foram resolvidas de forma 100% automatizada pelo robô, enquanto 42% foram direcionadas para triagem e atendimento prestado por servidores municipais. <\/p>\n

Além disso, a iniciativa apoia o projeto de enriquecimento cadastral, desenvolvido entre a SAETI e o Cadastro Imobiliário, auxiliando na atualização de endereços e contatos para regularizações fiscais e notificações de campanhas institucionais.<\/p>\n

A ferramenta tem como base a Carta de Serviços oficial do município, que detalha os fluxos operacionais e os requisitos normativos dos atendimentos da Secretaria Municipal de Economia e da PGM.<\/p>\n

O levantamento mapeia procedimentos que vão desde a consulta e negociação de débitos (REFIS) e a recuperação de acesso aos portais tributários até o tratamento de demandas relacionadas à Dívida Ativa. Também abrange orientações sobre protestos de certidões, pedidos de restituição ou compensação de créditos, baixas bancárias e processos de execução fiscal.<\/p>\n

O procurador-geral do município, Luiz Antônio Araújo Júnior, destacou a relevância estratégica da solução para a Justiça Fiscal e a celeridade dos procedimentos da Procuradoria.<\/p>\n

“A integração dos serviços tributários e de Dívida Ativa ao WhatsApp representa um avanço significativo na relação do município com o cidadão, além de oferecer um meio prático e seguro para a regularização fiscal”, afirmou.<\/p>\n

A assessora técnica da Secretaria Adjunta de Tecnologia e Informação, Thaise Fernandes Macedo, ressaltou que a digitalização do canal democratiza o acesso aos serviços públicos e reduz custos operacionais tanto para o cidadão quanto para a administração pública.<\/p>\n

“O canal digital aproxima o município do contribuinte ao simplificar o acesso aos serviços pelo WhatsApp. Essa automação reduz a necessidade de atendimento presencial, economizando tempo e custos de deslocamento para a população”, contou.<\/p>\n

Fonte:<\/strong> Cidades – O DOCUMENTO | Confira as principais not\u00edcias de Cuiab\u00e1, Mato Grosso e regi\u00e3o (https:\/\/odocumento.com.br\/prefeitura-de-cuiaba-lanca-canal-oficial-de-whatsapp-para-atender-servicos-de-iptu\/)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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